# Оказание услуг по технической поддержке прикладного программного обеспечения государственной информационной системы Калужской области «САДКО. Обращения граждан»

- Номер: 0137200001226008093 (44-ФЗ)
- Заказчик: МИНИСТЕРСТВО КОНКУРЕНТНОЙ ПОЛИТИКИ КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
- НМЦК: 6 126 637,33 ₽
- Подача заявок до: 26.10.2026
- Карточка ЕИС: https://zakupki.gov.ru/epz/order/notice/ea20/view/common-info.html?regNumber=0137200001226008093

**Требование к опыту:** Опыт не нужен
**Суть:** Вторая линия техподдержки на год региональной системы работы с обращениями граждан «САДКО. Обращения граждан» Калужской области: исправление ошибок в прикладном ПО и модуле «Интернет-приёмная», мониторинг логов и почтового сервиса, настройка интеграций с ССТУ и ПОС, резервное копирование. Исключительные права на систему у Калужской области; изменения кода сдаются вместе с обновлённым исходным кодом.
**Тип проекта:** Сопровождение
**Сроки:** с даты заключения, но не ранее 01.12.2026, по 30.11.2027; рабочие дни пн–чт 8:00–17:30, пт 8:00–16:15
**Оплата:** без аванса; ежемесячно, не более 7 рабочих дней после подписания документа о приёмке; приёмка до 20 рабочих дней
**Гарантия:** устранение недостатков своими силами за 5 рабочих дней со дня выявления
**Права на результат:** исключительные права на ГИС принадлежат Калужской области; исполнитель передаёт обновлённый исходный код и описание изменений
**Только СМП/СОНКО:** да
**Очное присутствие:** Неясно
**Про присутствие:** услуги могут оказываться удалённо или по адресу г. Калуга, пл. Старый Торг, 2; при сбое, требующем личного присутствия, сотрудник исполнителя должен прибыть не позднее чем через 1 час
**Можно ли сразу:** С условиями
**Пояснение:** права на систему у заказчика, код передаётся, но нужно быстро разобраться в чужой ГИС с неизвестным стеком и иметь специалиста в Калуге (выезд за 1 час)
**Существующая система:** ГИС «САДКО. Обращения граждан» Калужской области (прикладное ПО, модуль «Интернет-приёмная», интеграции с ССТУ и ПОС); технологический стек в документах не указан
**Как выбирают:** электронный аукцион — по минимальной цене
**Сложность:** medium
**Комментарий:** подойдёт студии с сотрудником в Калуге и опытом поддержки систем документооборота; без локального присутствия рискованно

## Признаки заточки под исполнителя: 5% (низкий)
Заметен только один признак — обязательный выезд в Калугу за 1 час при сбое, что фактически требует местного специалиста. Права на систему у области, исходный код передаётся заказчику, требований к опыту и лицензиям нет, победителя выбирают аукционом по цене, срок — целый год. Признаков, что закупка написана под конкретную фирму, почти нет.
- local_presence (+5): «прибытия сотрудника Исполнителя на место оказания услуг (п.4 настоящего ООЗ) не позднее чем через 1 час, в случае возникновения программного сбоя» — Прибыть за 1 час в Калугу может только исполнитель со специалистом в городе; для поддержки прикладного ПО, которое можно сопровождать удалённо, это требование избыточно. [docs/0137200001226008093/Описание объекта закупки.pdf]
Возможные честные причины: Действующая ГИС с обращениями граждан: заказчику важна быстрая реакция при сбоях, и выезд на объект — стандартное условие региональных контрактов на сопровождение.

## Что сделать
- исправление ошибок прикладного ПО ГИС САДКО.ОГ, в т.ч. модуля «Интернет-приёмная» (заявки «Критичный» — срок до 4 рабочих часов)
- мониторинг логов системы и СУБД не реже 2 раз в день, мониторинг почтового сервиса 3 раза в рабочее время
- настройка системы при изменении федеральных требований к ССТУ, ПОС, «Личному кабинету»
- организация автоматического резервного копирования серверов и алгоритма восстановления
- HelpDesk для заявок, оценка трудозатрат и частные ТЗ на доработки (сами доработки — отдельно)
- ежемесячные отчёты об оказанных услугах

## Допуски, пропуска, режим
- соблюдение пропускного режима на объектах заказчика
- удалённый доступ по согласованному с заказчиком каналу, отвечающему требованиям ИБ
- конфиденциальность данных обращений граждан

## Штрафы и риски
- обеспечение исполнения 10% цены контракта
- жёсткие сроки реакции: критичные заявки — 4 рабочих часа
- выезд в Калугу не позднее 1 часа при сбое
- штрафы по ПП РФ № 1042

_Выжимка сделана автоматически по документам закупки; юридически значимы только сами документы (файлы в папке «Документы» и текст в 01_ТЕКСТ_ВСЕХ_ДОКУМЕНТОВ.txt)._


# ПОЛНЫЙ ТЕКСТ ДОКУМЕНТОВ

=== ФАЙЛ: Описание объекта закупки | docs/0137200001226008093/Описание объекта закупки.pdf
Описание объекта закупки
на оказание услуг по технической поддержке прикладного программного
обеспечения государственной информационной системы Калужской области «САДКО.
Обращения граждан»
1. Общая информация об информационной системе Калужской области ГИС «САДКО.
Обращения граждан»
Государственная информационная система Калужской области по работе с
обращениями граждан «САДКО. Обращения граждан» (далее – ГИС САДКО.ОГ)
предназначена для автоматизации процессов делопроизводства и контроля исполнительской
дисциплины в органах исполнительной власти Калужской области, органах местного
самоуправления Калужской области, подведомственных организациях и иных учреждениях
при работе с обращениями граждан в соответствии с 59-ФЗ. Информационная система состоит
из нескольких компонентов: аппаратная часть, системное программное обеспечение и
прикладное программное обеспечение ГИС САДКО.ОГ.
Исключительные права на ГИС САДКО.ОГ принадлежат Калужской области в лице
министерства цифрового развития Калужской области.
Первой линией техподдержки ГИС САДКО.ОГ выступают сотрудники отдела
инфраструктуры и связи управления информатизации и связи министерства цифрового
развития Калужской области.
2. Срок оказания услуг
Срок оказания услуг по технической поддержке с даты заключения контракта, но не
ранее «01» декабря 2026 по «30» ноября 2027 г включительно.
3. Требования к функциональным, техническим и качественным характеристикам
оказываемых услуг
3.1. Услуга оказывается в рабочие дни с понедельника по четверг с 8:00 до 17:30 и в
пятницу с 8:00 до 16:15.
3.2. Исполнитель должен осуществлять функцию второй линии технической поддержки
пользователей ГИС САДКО.ОГ.
3.3. Исполнитель осуществляет:
 актуализацию, сопровождение прикладного программного обеспечения ГИС
САДКО.ОГ;
 исправление обнаруженных ошибок в функционировании прикладного
программного обеспечения ГИС САДКО.ОГ, в том числе модуля «Интернет
приемной»;
 мониторинг лог файлов и файлов с ошибками, генерируемых системой;
 мониторинг лог файлов и файлов с ошибками, генерируемых СУБД;
 мониторинг работы сервиса передачи почтовых сообщений.
Мониторинг лог файлов и файлов с ошибками должен осуществляться не реже 2 раз в
день, либо должно использоваться стороннее ПО для уведомления специалистов
Исполнителя при возникновении новых записей в указанных файлах.
Мониторинг работы сервиса почтовых сообщений должен осуществляться не реже 3
раз в рабочее время, а также вначале рабочего дня не позднее 8:30 и в конце рабочего
дня не позднее 17:00. В случае обнаружения сбоев в работе сервиса Исполнитель
должен незамедлительно уведомить об этом Заказчика.
3.4. Исполнитель проводит работы по настройке системы, и в случае внесения изменений в
действующие федеральные требования по работе системы с порталом ССТУ,
Платформа обратной связи (ПОС) или «Личным кабинетом» гражданина на
официальных сайтах государственных органов в сети «Интернет». В случае
невозможности осуществления настройки системы без внесения изменений в
исходный код в рамках данного контракта Исполнитель согласовывает вносимые
изменения с представителями Заказчика.
3.5. Исполнитель должен организовать в инфраструктуре Заказчика автоматическое
резервное копирование группы серверов ГИС САДКО.ОГ, а так же разработать
алгоритм восстановления из резервных копий серверов ГИС САДКО.ОГ.
3.6. Выявленные первой линией технической поддержки замечания ранжируются по
степени критичности для эксплуатации системы и передаются на рассмотрение
Исполнителю. Возникающие в ходе работы замечания пользователей подразделяются
на следующие основные категории:
Категория 1 («Ошибки»).
Замечания,
вызванные
явно
определяемой
неработоспособностью
пользовательских интерфейсов ГИС САДКО.ОГ, в модуле Интернет-приемной, сбоями
в заданной логике процессов документооборота, ошибками при работе с ЭП,
невозможностью получить/отправить документы по действующим каналам обмена
документами, нарушением целостности учетных данных, некорректностью данных
отчетности и т.п. Такие замечания подлежат безусловному устранению Исполнителем в
рамках данного контракта;
Категория 2 («Доработки»).
Замечания, не связанные с ошибками в работе ГИС САДКО.ОГ, направленные на
изменения функционала, с целью улучшения функциональности, а также ее
пользовательских свойств. Исполнитель определяет трудозатраты, составляет частное
техническое задание для доработки и передает документацию Заказчику, после чего
Заказчик принимает решение о проведении последующих работ по модернизации
системы ГИС САДКО.ОГ.
3.7. При исправлениях ошибок, связанных с внесением изменений в исходный код ПО
ГИС САДКО.ОГ, Исполнитель самостоятельно осуществляет обновление прикладного
программного обеспечения ГИС САДКО.ОГ после тестирования и согласования
изменений Заказчиком на тестовой платформе, а также предоставляет полное
описание вносимых изменений и обновленный исходный код прикладного
программного обеспечения ГИС САДКО.ОГ. При оказании услуг по технической
поддержке, связанных с приостановкой работы ПО, Исполнитель обязан уведомить
Заказчика заблаговременно и согласовать с Заказчиком время проведения работ.
3.8. Исполнитель оказывает услуги путем:
 консультирования (по телефону, электронной почте, факсу и др.);
 мониторинга работы программного комплекса, а в случае получения
автоматического сообщения об ошибке на адрес электронной почты Исполнителя,
начинает работы по устранению ошибки незамедлительно, уведомив о начале
работ Заказчика;
 удаленной диагностики критических ситуаций;
 исправления возникших неполадок;
 прибытия сотрудника Исполнителя на место оказания услуг (п.4 настоящего ООЗ)
не позднее чем через 1 час, в случае возникновения программного сбоя,
требующего для его исправления личного присутствия специалиста Исполнителя.
3.9. Исполнитель предоставляет Заказчику возможность подачи заявок о выявленной
проблеме через информационную систему (HelpDesk), а также по единому адресу
электронной почты и\или телефону.
3.9.1. Вся получаемая информация должна быть внесена в информационную систему,
в которой Заказчик может отслеживать этапы выполнения заявки.
3.9.2. Заявки могут иметь 3 приоритета: Критичный, Высокий, Средний. Приоритеты
указываются Заказчиком при формировании заявки. Заявки с более высоким
приоритетом имеют преимущество при обработке.
3.9.3. Исполнитель принимает заявку в работу и в зависимости от приоритета заявки
выставляет в заявке ориентировочный срок окончания работ по заявке. Период
времени для определения срока окончания работ для приоритетов определен
следующий:
 Критичный – 4 рабочих часа с момента подачи заявки;
 Высокий – 12 рабочих часов с момента подачи заявки;
 Средний – 16 рабочих часов с момента подачи заявки.
Замечания, связанные с функционированием модуля «Интернет приемной»
ВСЕГДА имеют приоритет «Критичный» и рассматриваются вне очереди, за
исключением случаев, когда в работе находится заявка содержащая описание
проблемы являющейся критической для функционирования системы в целом.
Период времени для определения срока окончания работ для заявки с
приоритетом «Критичный» составляет не более 4 рабочих часов.
3.9.4. Закрытие заявки Исполнителем происходит только после запуска изменений в
системе, подтверждения первой линией поддержки пользователей ГИС
САДКО.ОГ факта устранения замечания, а также размещения Исполнителем
описания выполненной работы в карточке заявки.
3.9.5. Информация о создании, запросе дополнительных сведений, либо информация
об устранении ошибок в заявках со статусом выше, чем «Средний» дополнительно
размещается в группе мессенджера MAX, созданной Заказчиком, в которую
входят сотрудники первой и второй линии технической поддержки ГИС
САДКО.ОГ.
3.10.
Исполнитель представляет Заказчику отчет об оказанных услугах. Отчёты
должны содержать сведения:
 перечисление полученных за отчетный период заявок с разбиением по статусам;
 перечисление закрытых за отчетный период заявок с разбиением по статусам;
 перечисление заявок находящихся в работе с учетом перешедших из предыдущих
отчетных периодов;
 об обнаруженных самостоятельно и исправленных неполадках;
 о сообщениях об ошибках в журналах системы управления базами данных.
3.11.
В случае внесения изменений в федеральные требования и рекомендации к
построению Интернет-приемной, Исполнитель, совместно с представителями
Заказчика, должен провести тестирование работоспособности существующей версии
модуля Интернет-приемной на соответствие представленным требованиям. При
обнаружении сбоев в работе модуля Исполнитель должен уведомить Заказчика о
данном факте, а также предпринять действия для устранения обнаруженных сбоев в
рамках контракта. В случае невозможности устранения сбоев в работе модуля
Интернет-приемной в рамках данного контракта Исполнитель уведомляет Заказчика.
4. Место оказания услуг
Все услуги могут оказываться на месте эксплуатации ГИС САДКО.ОГ по адресу:
г. Калуга, пл. Старый Торг, 2, так и удаленно – через интерфейс сопровождаемой системы.
5. Требования к безопасности оказываемых услуг
5.1. Исполнитель должен гарантировать целостность, сохранность и исключение
несанкционированного доступа и копирования информации, содержащейся в базе
данных ГИС САДКО.ОГ, а также информационных технологий и информации,
получаемой в результате эксплуатации ГИС САДКО.ОГ.
5.2. В ходе оказания услуг в соответствии с требованиями законодательства Российской
Федерации в области информационных технологий и защиты информации должны
соблюдаться и обеспечиваться требования по безопасности и сохранности данных,
содержащихся в базе данных ГИС САДКО.ОГ, их конфиденциальность.
5.3. Исполнитель обязан соблюдать требования пропускного режима и пребывания на
объектах Заказчика, правил перемещения материальных ценностей, правил техники
безопасности и противопожарной безопасности, утвержденные Заказчиком.
6. Оплата оказанных услуг
6.1. Оплата оказанных услуг производится Заказчиком ежемесячно, после предоставления
Исполнителем отчета о проделанной работе и универсального передаточного
документа (далее-электронный акт).
6.2. Электронный акт предоставляется Исполнителем ежемесячно в течение 10
(десяти) рабочих дней месяца следующего за месяцем оказания услуг посредством
электронного документооборота в единой информационной системе в сфере закупок
(далее-ЕИС)
И. о. Директора
Е.В. Яковлева

=== ФАЙЛ: Требования к содержанию и составу заявки на участие и инструкция по ее заполнению | docs/0137200001226008093/ТРЕБОВАНИЯ К СОДЕРЖАНИЮ СОСТАВУ ЗАЯВКИ НА УЧАСТИЕ В ЗАКУПКЕ И ИНСТ-ИЯ ПО ЕЕ ЗАПОЛНЕНИЮ28610311 (1).pdf
ТРЕБОВАНИЯ К СОДЕРЖАНИЮ, СОСТАВУ ЗАЯВКИ НА УЧАСТИЕ В ЗАКУПКЕ В СЛУЧАЕ
ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ЗАКУПКИ ТОВАРА, В ТОМ ЧИСЛЕ ПОСТАВЛЯЕМОГО ЗАКАЗЧИКУ ПРИ
ВЫПОЛНЕНИИ ЗАКУПАЕМЫХ РАБОТ, ОКАЗАНИИ ЗАКУПАЕМЫХ УСЛУГ
Заявка на участие в закупке должна содержать информацию и документы об участнике закупки, предложение
участника закупки в отношении объекта закупки:
№
п/п
1
2
3
4
5
6
7
8
Требования к содержанию, составу заявки на
Текст пояснений
участие в закупке
Информация и документы об участнике закупки
Информация и документы, предусмотренные НЕ ВКЛЮЧАЮТСЯ УЧАСТНИКОМ ЗАКУПКИ В
подпунктами
"а"-"з",
"и"-"л"
(в
случае ЗАЯВКУ НА УЧАСТИЕ В ЗАКУПКЕ.
установления в Извещение об осуществлении Такие информация и документы направляются (по
закупки преимуществ) пункта 1 части 1 статьи 43 состоянию на дату и время их направления)
Федерального закона №44-ФЗ
оператором
электронной
площадки,
путем
информационного
взаимодействия
с
единой
информационной системой
Решение о согласии на совершение или о Установлено
последующем одобрении крупной сделки, если
требование о наличии такого решения установлено
законодательством
Российской
Федерации,
учредительными документами юридического лица
и для участника закупки заключение контракта на
поставку товара, выполнение работы или оказание
услуги, являющихся объектом закупки, либо
внесение
денежных
средств
в
качестве
обеспечения заявки на участие в закупке,
обеспечения исполнения контракта является
крупной сделкой
Информация и документы, которые подтверждают Не установлено
соответствие участника закупки требованиям,
установленным пунктом 1 части 1 статьи 31
Федерального закона №44-ФЗ
Информация и документы, которые подтверждают Не установлено
соответствие участника закупки дополнительным
требованиям, установленным в соответствии с
частями 2 и 2.1 (при наличии таких требований)
статьи 31 Федерального закона №44-ФЗ
Декларация о соответствии участника закупки Установлено
требованиям, установленным пунктами 3 - 5, 7 - 11
части 1 статьи 31 Федерального закона № 44-ФЗ
Реквизиты счета участника закупки, на который в Установлено
соответствии с законодательством Российской
Федерации
осуществляется
перечисление
денежных
средств
в
качестве
оплаты
поставленного товара, выполненной работы (ее
результатов), оказанной услуги, а также отдельных
этапов исполнения контракта, за исключением
случаев, если в соответствии с законодательством
Российской Федерации такой счет открывается
после заключения контракта
Предложение участника закупки в отношении объекта закупки
Характеристики
предлагаемого
участником Не установлено
закупки товара
Товарный знак (при наличии у товара товарного
знака);
Наименование страны происхождения товара в
соответствии с общероссийским классификатором,
используемым для идентификации стран мира
Документы,
подтверждающие
соответствие Не установлено
товара, работы или услуги требованиям,
установленным
в
соответствии
с
9
10
законодательством Российской Федерации (в
случае, если в соответствии с законодательством
Российской Федерации установлены требования к
товару, работе или услуге и представление
указанных
документов
предусмотрено
извещением об осуществлении закупки. Заказчик
не вправе требовать представление указанных
документов,
если
в
соответствии
с
законодательством Российской Федерации они
передаются вместе с товаром
Информация и документы, определенные в
соответствии с пунктом 2 части 2 статьи 14
Федерального закона №44-ФЗ.
В случае отсутствия таких информации и
документов в заявке на участие в закупке такая
заявка приравнивается к заявке, в которой
содержится предложение о поставке товаров,
происходящих из иностранного государства,
работ, услуг, соответственно выполняемых,
оказываемых иностранными лицами.
Иные информация и документы, в том числе
эскиз, рисунок, чертеж, фотография, иное
изображение предлагаемого участником закупки
товара
Не установлено
При формировании предложения в отношении объекта
закупки Участник вправе предоставить иные
информацию и документы, в том числе эскиз, рисунок,
чертеж,
фотография,
иное
изображение
предлагаемого участником закупки товара.

=== ФАЙЛ: Проект контракта | docs/0137200001226008093/Проект контракта.pdf
Проект контракта
Гражданско-правовой договор №___________
на оказание услуг по технической поддержке прикладного программного обеспечения
государственной информационной системы Калужской области «САДКО. Обращения граждан»
Идентификационный код закупки: _______________________
г. Калуга
«____» ___________202_ г.
Государственное бюджетное учреждение Калужской области «Агентство информационных
технологий Калужской области» (ГБУ КО «Калугаинформтех»), в лице _________________, действующего
на основании ___________, именуемое в дальнейшем «Заказчик», с одной стороны, и и
_____________________________________________, в лице ______________________________________,
действующего на основании ____________________, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с другой
стороны, совместно именуемые Стороны, на основании _________________________, заключили между
собой настоящий гражданско-правовой договор (далее – Контракт) о нижеследующем:
1. Предмет контракта
1.1. Исполнитель обязуется оказать услуги по технической поддержке прикладного программного
обеспечения государственной информационной системы Калужской области «САДКО. Обращения
граждан» (далее – услуги) в соответствии с условиями настоящего Контракта и Описанием объекта закупки
(Приложение № 1 к настоящему Контракту) в рамках реализации регионального проекта «Цифровое
государственное управление (Калужская область)», обеспечивающего достижение целей, показателей и
результатов федерального проекта «Цифровое государственное управление» национального проекта
«Экономика данных и цифровая трансформация государства» для нужд министерства цифрового развития
Калужской области, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги
1.2. Срок оказания услуг: с даты заключение контракта, но не ранее 01.12.2026 по 30.11.2027
включительно.
1.3. Место оказания услуг: все услуги могут оказываться на месте эксплуатации ГИС САДКО.ОГ по
адресу: г. Калуга, пл. Старый Торг, 2, так и удаленно посредством канала связи, соответствующего
требованиям информационной безопасности, согласованного с Заказчиком.
2. Права и обязанности сторон
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. Оказать услуги в полном объеме, предусмотренном Описанием объекта закупки (Приложение
№1 к Контракту) в соответствии с условиями Контракта и к установленному Контрактом сроку
предоставить Заказчику результаты оказанных услуг.
2.1.2. В соответствии с условиями Контракта своевременно предоставлять достоверную
информацию о ходе исполнения своих обязательств, в том числе о сложностях, возникающих при
исполнении Контракта.
2.2. Заказчик обязуется:
2.2.1. Подписывать акты оказанных услуг после проведения экспертизы, осуществляемой в
соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок
товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».
2.2.2. Производить Исполнителю оплату оказанных услуг в порядке и сроки, установленные
настоящим Контрактом.
2.3. Исполнитель вправе:
2.3.1. Привлекать за свой счет соисполнителей для оказания услуг по Контракту, оставаясь
ответственным перед Заказчиком за их действия, как за свои собственные.
2.4. Заказчик вправе:
2.4.1. Проверять ход оказания услуг, предусмотренных настоящим Контрактом, не вмешиваясь в
деятельность Исполнителя.
3. Цена контракта и порядок расчетов
3.1. Цена настоящего Контракта составляет __________ (_________________________) рублей __
копеек, НДС_____________/НДС не облагается, в том числе:
- за ________ 20 г. (____ дней) составляет ____________ (____________) рублей __ копеек в т.ч. НДС
____________/ (НДС не облагается);
- за ________ 20 г. (____ дней) составляет ____________ (____________) рублей __ копеек в т.ч. НДС
____________/ (НДС не облагается);
- за ________ 20 г. (____ дней) составляет ____________ (____________) рублей __ копеек в т.ч. НДС
____________/ (НДС не облагается);
- за ________ 20 г. (____ дней) составляет ____________ (____________) рублей __ копеек в т.ч. НДС
____________/ (НДС не облагается).
В цену Контракта включены все расходы Исполнителя, необходимые для осуществления им своих
обязательств по Контракту в полном объеме и надлежащего качества, в том числе все подлежащие к уплате
налоги, сборы и другие обязательные платежи и иные расходы, связанные с оказанием услуг.
3.2. Цена Контракта является твердой и определяется на весь срок исполнения Контракта,
изменению не подлежит, за исключением случая, когда цена Контракта может быть снижена по
соглашению Сторон без изменения, предусмотренного Контрактом объема услуг, качества оказываемых
услуг и иных условий исполнения Контракта.
3.2.1. В случае уменьшения в соответствии с ч. 5 ст. 78.1 Бюджетного Кодекса Российской
Федерации учредителю Заказчика – получателю бюджетных средств, с которым заключено соглашение о
предоставлении субсидии на иные цели, ранее доведенных в установленном порядке лимитов бюджетных
обязательств на предоставление субсидии (и в иных случаях, предусмотренных действующим
законодательством), Стороны вправе изменить размер и (или) сроки оплаты и (или) количество
поставляемого товара (объем выполняемых работ, оказываемых услуг).
3.3. Оплата услуг по настоящему Контракту осуществляется Заказчиком ежемесячно путем
безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя по факту оказания услуг в
срок не более 7 (семи) рабочих дней с даты подписания Сторонами документа о приемке без замечаний.
3.4. Сумма, подлежащая уплате Заказчиком юридическому лицу или физическому лицу, в том числе
зарегистрированному в качестве индивидуального предпринимателя, уменьшается на размер налогов,
сборов и иных обязательных платежей в бюджеты бюджетной системы Российской Федерации, связанных
с оплатой Контракта, если в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах
такие налоги, сборы и иные обязательные платежи подлежат уплате в бюджеты бюджетной системы
Российской Федерации Заказчиком.
3.5. Обязательство Заказчика по оплате оказанных услуг считается исполненным надлежащим
образом со дня списания денежных средств со счета Заказчика. За дальнейшее движение денежных средств
Заказчик ответственности не несет.
3.6. Источник финансирования – средства бюджетных учреждений.
3.7. Заказчик удерживает суммы неисполненных Исполнителем требований об уплате неустоек
(штрафов, пеней), предъявленных Заказчиком, из суммы, подлежащей оплате Исполнителю.
4. Порядок приемки оказанных услуг
4.1. Приемка оказанных услуг по объему и качеству производится ежемесячно в порядке и в сроки,
установленные настоящим Контрактом и описанием объекта закупки (Приложение № 1 к Контракту).
4.2. Стороны установили, что формирование и подписание документов приема-передачи оказанных
услуг в форме электронного акта в ЕИС будет происходить в порядке, предусмотренном требованиями
законодательства Российской Федерации. Электронный акт, формируемый посредством ЕИС, должен быть
подписан усиленными квалифицированными электронными подписями Заказчика и Исполнителя. К
документу о приемке, размещаемому в ЕИС, могут прилагаться документы, которые считаются его
неотъемлемой частью. При этом в случае, если информация, содержащаяся в прилагаемых документах, не
соответствует информации, содержащейся в документе о приемке, приоритет имеет информация,
содержащаяся в документе о приемке.
4.2.1. По итогам оказания услуг Исполнитель ежемесячно в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня
окончания оказания услуг формирует, подписывает и направляет документ о приемке оказанной услуги в
форме электронного акта в ЕИС Заказчику.
Корректировочные документы о приемке направляются Исполнителем в течение 2 (двух) рабочих
дней с даты направления Заказчиком уведомления об уточнении документа о приемке.
4.2.2. Заказчик в течение 20 (двадцати) рабочих дней с даты получения надлежащим образом
сформированного и направленного документа о приемке в форме электронного акта в ЕИС и результатов
оказанных Услуг от Исполнителя осуществляет приемку оказанных Услуг, проводит экспертизу и
принимает решение:
а) в случае отсутствия претензий в части оказанных Услуг и несоответствий информации,
указанной в документе о приемке, фактически оказанной Услуге, подписывает и направляет Исполнителю
документ о приемке услуг в форме электронного акта в ЕИС, подтверждающую полную приемку Услуг в
ЕИС;
б) в случае наличия претензий в части несоответствия информации, указанной в документе о
приемке, фактически оказанной Услуге, Заказчик указывает в документе о приемке фактически (частично)
принятые оказанные Услуги, подписывает и направляет электронный акт Исполнителю и при
необходимости отражает в нем информацию о неустойках (штрафах, пенях).
Исполнитель формирует корректировочный документ на принятую Заказчиком часть результатов
оказанных Услуг, подписывает и направляет его Заказчику в ЕИС;
в) в случае наличия претензий в части оказанных Услуг и несоответствий информации, указанной в
документе о приемке, фактически оказанной Услуге, подписывает и направляет Исполнителю
мотивированный отказ от подписания документа о приемке Услуг.
4.2.3. В случае получения мотивированного отказа от подписания документа о приемке Исполнитель
вправе устранить причины, указанные в таком мотивированном отказе, и направить заказчику документ о
приемке в порядке, предусмотренном пунктом 4.2.1 контракта.
4.2.4. Если Исполнитель не согласен с отказом от приемки Услуг, то осуществляет оспаривание
решения Заказчика в соответствии с законодательством РФ и условиями контракта, оповестив заказчика о
намерении оспорить отказ от приемки Услуг.
4.3. Исполнитель несет ответственность за качество Услуг, оказанных по настоящему Контракту.
Качественным считается оказание Услуг, при которых соблюдены все требования действующего
законодательства, настоящего Контракта, а результат Услуг пригоден для использования его по
назначению.
4.4. Оказанные Исполнителем услуги считаются принятыми Заказчиком со дня подписания и
направление Исполнителю электронного акта, подтверждающего приемку услуг в ЕИС.
5. Ответственность сторон
5.1. Порядок определения установления размера штрафа, пени:
- размер штрафа в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, начисляемого
за ненадлежащее исполнение заказчиком обязательств, предусмотренных контрактом, за исключением
просрочки исполнения обязательств, предусмотренных контрактом;
- размер штрафа в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, начисляемого
за неисполнение или ненадлежащее исполнение Исполнителем обязательств, предусмотренных
контрактом, за исключением просрочки исполнения обязательств (в том числе гарантийного
обязательства), предусмотренных контрактом (далее - штраф).
- размер пени, начисляемой за каждый день просрочки исполнения Исполнителем обязательства,
предусмотренного контрактом, начиная со дня, следующего после дня истечения установленного
контрактом срока исполнения указанного обязательства (далее - пеня).
5.2. Размер штрафа устанавливается контрактом в порядке, установленном Постановлением
Правительства РФ от 30.08.2017 № 1042 «Об утверждении Правил определения размера штрафа,
начисляемого в случае ненадлежащего исполнения заказчиком, неисполнения или ненадлежащего
исполнения Исполнителем обязательств, предусмотренных контрактом (за исключением просрочки
исполнения обязательств заказчиком, исполнителем), о внесении изменений в постановление
Правительства Российской Федерации от 15 мая 2017 г. № 570 и признании утратившим силу
постановления Правительства Российской Федерации от 25 ноября 2013 г. № 1063» (далее – Правила).
5.3. За каждый факт неисполнения или ненадлежащего исполнения Исполнителем обязательств,
предусмотренных контрактом, заключенным по результатам определения исполнителя в соответствии с
пунктом 1 части 1 статьи 30 Федерального закона №44-ФЗ, за исключением просрочки исполнения
обязательств (в том числе гарантийного обязательства), предусмотренных контрактом, размер штрафа
устанавливается в размере 1 процента цены контракта (этапа), но не более 5 тыс. рублей и не менее 1 тыс.
рублей.
5.4. За каждый факт неисполнения или ненадлежащего исполнения Исполнителем обязательств,
предусмотренных контрактом, заключенным с победителем закупки (или с иным участником закупки в
случаях, установленных Федеральным законом №44-ФЗ), предложившим наиболее высокую цену за право
заключения контракта, размер штрафа рассчитывается в порядке, установленном Правилами, за
исключением просрочки исполнения обязательств (в том числе гарантийного обязательства),
предусмотренных контрактом, и устанавливается в следующем порядке:
а) в случае, если цена контракта не превышает начальную (максимальную) цену контракта: 10
процентов начальной (максимальной) цены контракта, если цена контракта не превышает 3 млн. рублей;
5 процентов начальной (максимальной) цены контракта, если цена контракта составляет от 3 млн.
рублей до 50 млн. рублей (включительно);
1 процент начальной (максимальной) цены контракта, если цена контракта составляет от 50 млн.
рублей до 100 млн. рублей (включительно);
б) в случае, если цена контракта превышает начальную (максимальную) цену контракта:
10 процентов цены контракта, если цена контракта не превышает 3 млн. рублей;
5 процентов цены контракта, если цена контракта составляет от 3 млн. рублей до 50 млн. рублей
(включительно);
1 процент цены контракта, если цена контракта составляет от 50 млн. рублей до 100 млн. рублей
(включительно).
5.5. За каждый факт неисполнения или ненадлежащего исполнения Исполнителем обязательства,
предусмотренного контрактом, которое не имеет стоимостного выражения, размер штрафа устанавливается
(при наличии в контракте таких обязательств) в следующем порядке, (за исключением случаев, если
законодательством Российской Федерации установлен иной порядок начисления штрафов):
а) 1000 рублей, если цена контракта не превышает 3 млн. рублей;
б) 5000 рублей, если цена контракта составляет от 3 млн. рублей до 50 млн. рублей (включительно).
5.6. За каждый факт неисполнения заказчиком обязательств, предусмотренных контрактом, за
исключением просрочки исполнения обязательств, предусмотренных контрактом, размер штрафа
устанавливается в следующем порядке (за исключением случаев, если законодательством Российской
Федерации установлен иной порядок начисления штрафов):
а) 1000 рублей, если цена контракта не превышает 3 млн. рублей (включительно).
б) 5000 рублей, если цена контракта составляет от 3 млн. рублей до 50 млн. рублей (включительно).
5.7. Пеня начисляется за каждый день просрочки исполнения Исполнителем обязательства,
предусмотренного контрактом, начиная со дня, следующего после дня истечения установленного
контрактом срока исполнения обязательства, и устанавливается в размере одной трехсотой действующей на
дату уплаты пени ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации от цены контракта
(отдельного этапа исполнения контракта), уменьшенной на сумму, пропорциональную объему
обязательств, предусмотренных контрактом (соответствующим отдельным этапом исполнения контракта) и
фактически исполненных Исполнителем, за исключением случаев, если законодательством Российской
Федерации установлен иной порядок начисления пени.
5.8. Общая сумма начисленных штрафов за неисполнение или ненадлежащее исполнение
Исполнителем обязательств, предусмотренных контрактом, не может превышать цену контракта.
5.9. Общая сумма начисленных штрафов за ненадлежащее исполнение заказчиком обязательств,
предусмотренных контрактом, не может превышать цену контракта.
5.10. Согласно ч. 5 ст. 34 Федерального закона №44-ФЗ в случае просрочки исполнения заказчиком
обязательств, предусмотренных контрактом, а также в иных случаях неисполнения или ненадлежащего
исполнения заказчиком обязательств, предусмотренных контрактом, Исполнитель вправе потребовать
уплаты неустоек (штрафов, пеней). Пеня начисляется за каждый день просрочки исполнения обязательства,
предусмотренного контрактом, начиная со дня, следующего после дня истечения установленного
контрактом срока исполнения обязательства, за исключением случаев, если законодательством Российской
Федерации установлен иной порядок начисления пени. Такая пеня устанавливается контрактом в размере
одной трехсотой действующей на дату уплаты пеней ключевой ставки Центрального банка Российской
Федерации от не уплаченной в срок суммы.
6. Гарантии качества оказанных услуг
6.1. Качество оказанных Услуг должно соответствовать требованиям Описания объекта закупки
(Приложение №1 к настоящему Контракту).
6.2. Исполнитель гарантирует устранение своими силами и за свой счет допущенных при оказании
услуг недостатков, возникших по вине Исполнителя, которые могут повлечь отступление от условий
исполнения Контракта, в срок не более 5 (пяти) рабочих дней со дня их выявления.
6.3. Исполнитель гарантирует, что оказание услуг и их результаты не будут предметом
обоснованных претензий о нарушениях авторского права и патентного права со стороны правообладателей
и иных третьих лиц.
7. Обеспечение исполнения контракта
7.1. Обеспечение исполнения Контракта устанавливается в размере 10% цены контракта, что
составляет ____________ (__________________) рублей ___ копеек.
7.2. Исполнение контракта могут обеспечиваться предоставлением независимой гарантии,
соответствующей требованиям статьи 45 Федерального закона от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной
системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд»,
или внесением денежных средств на указанный заказчиком счет, на котором в соответствии с
законодательством Российской Федерации учитываются операции со средствами, поступающими
заказчику. Способ обеспечения исполнения контракта, определяется участником закупки, с которым
заключается контракт, самостоятельно. При этом срок действия независимой гарантии должен превышать
предусмотренный контрактом срок исполнения обязательств, которые должны быть обеспечены такой
независимой гарантией, не менее чем на один месяц, в том числе в случае изменения контракта.
7.3. В независимую гарантию включается условие об обязанности гаранта уплатить заказчику
(бенефициару) денежную сумму по независимой гарантии не позднее десяти рабочих дней со дня,
следующего за днем получения гарантом требования заказчика (бенефициара), соответствующего условиям
такой независимой гарантии, при отсутствии предусмотренных Гражданским кодексом Российской
Федерации оснований для отказа в удовлетворении этого требования.
7.4. Обязательства по контракту, которые подлежат обеспечению: исполнение контракта, в том числе
сроки оказания услуг, оплата убытков и неустойки Заказчику; обеспечение качества оказанных услуг;
возмещение судебных издержек по взысканию долга и других убытков.
7.5. Денежные средства, в том числе часть денежных средств в случае уменьшения размера
обеспечения исполнения контракта, возвращаются Исполнителю, с которым заключается контракт, при
условии надлежащего исполнения им своих обязательств по контракту, после оказания услуг в течение 15
(пятнадцати) дней со дня подписания электронного акта.
7.6. Реквизиты счета для обеспечения исполнения Контракта, на котором в соответствии с
законодательством Российской Федерации учитываются операции со средствами, поступающими
заказчику:
ИНН 4027019655 КПП 402701001
Министерство финансов Калужской области (ГБУ КО «Калугаинформтех»)
Л/с 20766А89740
Р/с 03224643290000003700
ОКЦ № 1 ВВГУ Банка России//УФК по Калужской области, г. Калуга
БИК 042202122
Единый к/с 40102810045370000122
ОКТМО 29701000
ОГРН 1024001341638
КБК 00000000000000000510
Назначение платежа: «Обеспечение исполнения по контракту №_________________».
7.7. В случае неисполнения Исполнителем обязательств по настоящему контракту Заказчик вправе
удерживать обеспечение исполнения контракта в виде денежных средств, перечисленных на счет Заказчика
до тех пор, пока соответствующее обязательство не будет исполнено, а также для обеспечения требования
уплаты штрафа (пени, неустойки), начисленной в порядке, определенном настоящим контрактом.
7.8. В случае отзыва в соответствии с законодательством Российской Федерации у банка,
предоставившей независимую гарантию в качестве обеспечения исполнения контракта, лицензии на
осуществление банковских операций Исполнитель обязан предоставить новое обеспечение исполнения
контракта не позднее одного месяца со дня надлежащего уведомления Заказчиком Исполнителя о
необходимости предоставить соответствующее обеспечение. При этом за каждый день просрочки
исполнения Исполнителем обязательства, предусмотренного настоящим пунктом, начисляется пеня в
размере, определенном в порядке, установленном в соответствии п. 5.6 настоящего Контракта.
7.9. Положения настоящего раздела Контракта не применяются в случае заключения Контракта с
участником закупки, который является казенным учреждением.
7.10. Участник закупки, с которым заключается контракт по результатам определения поставщика
(подрядчика, исполнителя) в соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 30 Федерального закона,
освобождается от предоставления обеспечения исполнения контракта, в том числе с учетом положений
статьи 37 настоящего Федерального закона, от обеспечения гарантийных обязательств в случае
предоставления таким участником закупки информации, содержащейся в реестре контрактов, заключенных
заказчиками, и подтверждающей исполнение таким участником (без учета правопреемства) в течение трех
лет до даты подачи заявки на участие в закупке трех контрактов, исполненных без применения к такому
участнику неустоек (штрафов, пеней). Такая информация представляется участником закупки до
заключения контракта в случаях, установленных настоящим Федеральным законом для предоставления
обеспечения исполнения контракта. При этом сумма цен таких контрактов должна составлять не менее
начальной (максимальной) цены контракта, указанной в извещении об осуществлении закупки.
8. Порядок изменения и расторжения Контракта
8.1. Изменение существенных условий Контракта при его исполнении не допускается, за
исключением их изменения по соглашению Сторон в случаях, предусмотренных действующим
законодательством и установленных настоящим Контрактом.
8.2. Изменения и дополнения к настоящему Контракту имеют силу только в том случае, если они
оформлены в письменном виде, подписаны и скреплены печатями обеих Сторон.
8.3. Расторжение Контракта допускается по соглашению Сторон, по решению суда, в случае
одностороннего отказа Стороны Контракта от исполнения Контракта в соответствии с гражданским
законодательством.
8.4. При расторжении Контракта в связи с односторонним отказом Заказчика от исполнения
Контракта информация об Исполнителе, с которым Контракт был расторгнут, включается в установленном
действующим законодательством порядке в реестр недобросовестных поставщиков (подрядчиков,
исполнителей).
8.5. При расторжении Контракта в связи с односторонним отказом Стороны Контракта от
исполнения Контракта другая сторона Контракта вправе потребовать возмещения только фактически
понесенного ущерба, непосредственно обусловленного обстоятельствами, являющимися основанием для
принятия решения об одностороннем отказе от исполнения Контракта.
9. Конфиденциальность
9.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность в отношении информации, ставшей им
известной в процессе исполнения настоящего Контракта, в том числе по истечении 5 (пяти) лет с момента
прекращения (исполнения) Контракта.
9.2. Стороны обязуются принять все необходимые меры для предотвращения полного или частичного
разглашения третьим лицам информации и документации (за исключением официально опубликованных
сведений в средствах массовой информации), программного обеспечения, знаний, опыта, полученных друг
от друга в ходе исполнения Контракта. Опубликование или разглашение вышеуказанных сведений
допускается только по письменному соглашению обеих Сторон, в том числе путем прямого указания такого
разрешения в соответствующих актах приема-передачи.
10. Срок действия контракта
10.1. Настоящий Контракт вступает в силу со дня его подписания обеими Сторонами, действует до
31.12.2027, но в любом случае до полного исполнения Сторонами своих обязательств по Контракту.
Срок исполнения контракта:
- 1 этап: с даты заключения контракта, но не ранее 01.12.2026 по 03.03.2027;
- 2 этап: с 01.01.2027 по 25.03.2027;
- 3 этап: с 01.02.2027 по 21.04.2027;
- 4 этап: с 01.03.2027 по 25.05.2027;
-5 этап: с 01.04.2027 по 25.06.2027;
- 6 этап: с 01.05.2027 по 22.07.2027;
-7 этап: с 01.06.2027 по 20.08.2027;
-8 этап: с 01.07.2027 по 21.09.2027;
-9 этап: с 01.08.2027 по 31.10.2027;
-10 этап: 01.09.2027 по 24.11.2027;
-11 этап: 01.10.2027 по 23.12.2027;
-12 этап: 01.11.2027 по 30.12.2027;
10.2. Окончание срока действия настоящего Контракта не освобождает Стороны от принятых
обязательств по Контракту, включая взаиморасчеты, а также от ответственности за нарушение условий
Контракта.
11. Порядок урегулирования споров
11.1. Стороны принимают все меры к тому, чтобы любые спорные вопросы, разногласия либо
претензии, касающиеся исполнения настоящего Контракта, были урегулированы путем переговоров, с
оформлением совместного протокола урегулирования споров.
11.2. В случае наличия претензий, споров, разногласий относительно исполнения одной из Сторон
своих обязательств, другая Сторона направляет претензию в письменном виде. В отношении всех
претензий, направляемых по настоящему Контракту, Сторона, к которой адресована данная претензия,
должна дать письменный ответ по существу претензии в срок не позднее 10 (десяти) дней со дня ее
получения.
В случае обмена документами при применении мер ответственности и совершении иных действий в
связи с нарушением Поставщиком или Заказчиком условий контракта в отношении контракта такой обмен
осуществляется с использованием ЕИС путем направления электронных уведомлений. Такие уведомления
формируются с использованием ЕИС, подписываются усиленной электронной подписью лица, имеющего
право действовать от имени Заказчика, Поставщика и размещаются в ЕИС без размещения на официальном
сайте.
11.3. Все споры между Сторонами, по которым не было достигнуто соглашения, разрешаются в
соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в Арбитражном суде Калужской
области.
12. Существенные условия
12.1. Оказание услуг, а также предлагаемые технические и программные решения Исполнителя
не должны обязывать Заказчика приобретать последним дополнительные технические средства либо
дополнительные Программы для ЭВМ сторонних разработчиков.
12.2. Исполнитель обязан обеспечить совместимость и взаимодействие внедряемых программных
(технических) решений с эксплуатируемой у Заказчика автоматизированной (информационной) системой, а
также обеспечить их совместное взаимодействие и функционирование.
13.1.
13. Заключительные положения
Во всем, что не предусмотрено Контрактом, Стороны руководствуются законодательством
Российской Федерации.
13.2. При исполнении Контракта не допускается перемена Исполнителя, за исключением случаев,
если новый Исполнитель является его правопреемником по данному Контракту вследствие реорганизации
юридического лица в форме преобразования, слияния или присоединения. Передача прав и обязанностей
по Контракту правопреемнику Поставщика осуществляется путем заключения соответствующего
дополнительного соглашения к Контракту.
13.3. При изменении организационно-правовой формы, наименования, юридического адреса и
банковских реквизитов Стороны Контракта, последняя обязана в двухнедельный срок письменно известить
об этом другую Сторону.
13.4. Настоящий Контракт составлен в форме электронного документа, подписан усиленными
электронными подписями Сторон и имеет для них одинаковую юридическую силу.
13.5. Неотъемлемой частью настоящего Контракта является Описание объекта закупки
(Приложение № 1 к Контракту).
14. Реквизиты и подписи сторон
Заказчик:
Исполнитель:
Государственное бюджетное учреждение
Калужской области «Агентство
информационных технологий Калужской
области» (ГБУ КО «Калугаинформтех»)
Адрес: 248000, г. Калуга, ул. Гагарина, д. 1
Телефон/факс: (4842) 79-00-69
ИНН 4027019655 КПП 402701001
Л/с 21766А89740
Министерство финансов Калужской области
(ГБУ КО «Калугаинформтех»)
Р/с 03224643290000003700
ОКЦ № 1 ВВГУ Банка России//УФК по
Калужской области, г. Калуга
БИК 042202122
Единый к/с 40102810045370000122
ОКТМО 29701000
ОГРН 1024001341638
___________________
________________
____________________ /_______________ /
____________________/________________/
Приложение №1 к Контракту
№__________________
от «___» __________ 202_ г.
Описание объекта закупки (техническое задание)
на оказание услуг по технической поддержке прикладного программного обеспечения
государственной информационной системы Калужской области «САДКО. Обращения граждан»
Заказчик:
Директор
Исполнитель:
_______________
_________________/С. С. Алдошин/
____________________ /________________/
